Términos y condiciones

Estos términos y condiciones se aplican a todos los usuarios de estos servicios, prestados a través del sitio nucleo.redrizomas.cl y todos los dominios relacionados, aplicaciones –para dispositivos fijos y móviles- y otros medios relacionados (los “Servicios”).
Rizomas SpA (la “Empresa”) tiene el derecho, a su entera discreción, para modificar, añadir o quitar cualesquiera términos o condiciones, sin tener que notificar a los usuarios. Cualquier cambio, será efectivo inmediatamente después de que sea publicado. Los usuarios acuerdan revisar periódicamente los términos y condiciones de los Servicios y acuerdan que el uso de los Servicios con posterior a cualquier cambio en los términos y condiciones, constituye una aceptación de dichos cambios.
Los usuarios declaran tener, al menos, 13 años. La Empresa no se hace responsable por el acceso de usuarios que contravengan estas disposiciones.
Los Servicios sólo pueden ser usados para fines de streaming (según dicho término se entiende convencionalmente). La Empresa prohíbe el uso de los Servicios y los usuarios acuerdan no usar los Servicios, para otros propósitos. Los usuarios tienen expresamente prohibido violar o intentar violar la seguridad de los Servicios, incluyendo, acceder a información que no corresponda de conformidad con el acceso de ese usuario; intentar acceder o acceder a cuentas de otros usuarios; descargar el contenido; entre otros. La Empresa se reserva el derecho de ejercer las acciones legales correspondientes por el uso indebido de los Servicios.
El usuario se responsabiliza de la información que sube o carga a las plataformas de los Servicios y declara y garantiza contar con los derechos necesarios para ello. La Empresa se reserva a su entera discreción el derecho para decidir si la información cargada es adecuada y satisface o no estos términos y condiciones, la línea editorial y cualquier otra política interna, ley o regulación.

Para registrarse como usuario se solicitan ciertos datos, que incluyen: Nombre, Apellido, RUT, Correo Electrónico, Clave Personal y los datos correspondientes al medio de pago escogido.

El usuario declara conocer que los datos serán usados para efectos de acceder a los Servicios.

El usuario declara y garantiza que la información es correcta, verídica y se mantendrá actualizada, liberando a la Empresa de cualquier responsabilidad por contravenciones a lo establecido precedentemente.
El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de la información relativa a los Servicios, incluyendo el nombre de usuario y contraseña, y es, en consecuencia, el único responsable del acceso a los Servicios con su nombre de usuario y contraseña. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario deberá informar a la Empresa si detectare que se está haciendo un uso no autorizado de su cuenta.
Los Servicios incluyen el acceso a una plataforma de exhibición de obras audiovisuales. Para poder ver una de estas obras audiovisuales, se debe pagar una tarifa que se informará previamente a poder visualizar dicho contenido. Los cobros pueden ser por ser por visualizar bajo demanda una única vez la obra audiovisual o por el permiso para acceder a ella durante un tiempo determinado. Estas opciones también serán oportunamente informadas cuando se quiera visualizar el contenido respectivo.

El permiso para poder visualizar las obras audiovisuales será de carácter personal, para fines privados y no comerciales, estando prohibida la reproducción, distribución, adaptación o transformación y la comunicación pública de la obra a la que se accede. Tampoco está autorizado para sublicenciar o ceder estos derechos. Entre otras restricciones, no le está permitido al usuario hacer descarga de archivos para ningún dispositivo que permita reproducción, tales como, pero no limitándose a computadoras, discos físicos, dispositivos móviles, u otros que existan o se inventen a futuro. Cualquier contravención se entenderá un incumplimiento de los términos y condiciones. La Empresa se reserva el derecho de ejercer las acciones penales correspondientes, así como el derecho de dar por terminado el acceso al contenido para dicho usuario.

Si el usuario accede a pagar la tarifa correspondiente, acepta que el cobro sea realizado en el medio de pago que registró. Es responsabilidad del usuario mantenerlo actualizado.
La Empresa no se responsabiliza de la resolución y calidad del contenido cuando se esté visualizando por medio del uso de internet. La calidad y velocidad dependerá de muchos factores ajenos a la Empresa, tales como la geolocalización del usuario, velocidad de descarga, capacidad del dispositivo en el que está accediendo o el ancho de banda, entre otros.
Contra el pago, la Empresa emitirá el documento tributario correspondiente. Una vez realizada una compra, el comprador recibirá una boleta electrónica de ventas a su correo suscrito en la plataforma, la cual será enviada al entre 30-60 días a partir de la fecha de transacción.
Los comentarios que la Empresa reciba de los usuarios serán ponderados de buena fe, en tanto sean propositivos, constructivos y respetuosos. La Empresa no se compromete a hacer caso de los comentarios o sugerencias recibidos, pero si alguna sugerencia de mejora en el sitio es acogida, la Empresa no tendrá obligación alguna de indemnizar o compensar al usuario que la realizó.

Los reclamos y quejas serán revisados de buena fe, pero la Empresa no se obliga a responder por ellos, más allá de lo que corresponda en virtud de la legislación vigente.

La Empresa no tiene obligación de reserva alguna ni de confidencialidad respecto de los comentarios, quejas, observaciones u otras comunicaciones de los Usuarios.

El canal de comunicación es a través del correo electrónico: nucleo@redrizomas.cl
Si se estuvieren contraviniendo los derechos de propiedad intelectual que una persona tuviere sobre alguna obra, el usuario deberá notificar a la Empresa, entregando la siguiente información:

Descripción de la obra, indicando su titular (si lo conoce); identificación de la URL o cualquier otra mención del medio a través del cual se pueda acceder a la obra; nombre, correo electrónico y teléfono de contacto.
La Empresa no se responsabiliza por ningún costo, perjuicio o daño de toda y cualquier naturaleza que sean causados a los usuarios o a terceros como derivación de la utilización de los Servicios; de los que puedan derivar de defectos en la calidad de los servicios prestados por terceros; de los que puedan derivarse de la incorrecta identidad de los usuarios y de la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que proporcionan acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de modo exclusivo, por los daños y perjuicios de toda y cualquier naturaleza que puedan ser causados por quien acceda a los Servicios, haciéndose pasar por otro usuario o no; de los que se deriven de eventuales fallas, vicios o cualquier problema técnico presente en los equipamientos suministrados o servicios prestados por empresas concesionarias de los servicios de telecomunicaciones y en particular del servicio de banda ancha.

Aunque la Empresa utilice la tecnología adecuada y dedique sus mayores esfuerzos, no tiene condición de controlar con carácter previo la ausencia de códigos maliciosos en los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a la disposición, o accesibles por medio de la utilización de los Servicios.

La Empresa se exime de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivar de la presencia de códigos maliciosos o de otros elementos nocivos en los contenidos que, de esta forma, puedan producir alteraciones y/o daños en el sistema físico y/o electrónico de los equipos de los usuarios.

La Empresa no garantiza la licitud, infalibilidad y utilidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición, o accesibles mediante los Servicios.

La Empresa no es responsable por los daños y perjuicios de toda y cualquier naturaleza que puedan derivar de la transmisión, difusión, almacenaje, colocación a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos por medio de los Servicios, y en particular, aunque no de modo exclusivo, por los daños y perjuicios que puedan derivar (a) de la violación de la ley, moral y buenas costumbres o del orden público, como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenaje, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos por medio de los Servicios; (b) de la infracción de derechos de propiedad intelectual e industrial, de secretos empresariales, de compromisos contractuales de cualquier clase, de derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas, de derechos de propiedad y de cualquier otra naturaleza pertenecientes a tercero(s), como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, colocación a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos por medio de los Servicios; (c) de la realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita, como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, colocación a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos por medio de los Servicios; (d) de la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad, pertinencia y/o actualidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles por medio de los Servicios; (e) de la inadecuación para cualquier propósito y el no logro de las expectativas generadas por los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, colocados a disposición, o accesibles por medio de los Servicios; (f) del no cumplimiento, atraso en el cumplimiento, cumplimiento defectuoso o finalización por cualquier causa de las obligaciones contraídas por terceros y contratos realizados con terceros por medio de o con motivo de al acceso a los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a la disposición, o accesibles por medio de los Servicios; y (g) de vicios y defectos de toda y cualquier naturaleza de los productos y servicios comercializados, adquiridos o prestados por terceros por Internet.
Por el hecho de usar los Servicios, los usuarios aceptan recibir comunicaciones de la Empresa, incluyendo, aunque no exclusivamente, correos electrónicos con información relativa a la Empresa y/o los Servicios. Los usuarios aceptan que el correo electrónico es una forma válida de comunicación para todos los efectos.
Entre los usuarios y la Empresa no existe relación alguna, distinta del acceso a los Servicios que provee la Empresa. Se excluyen expresamente, aunque de forma meramente enunciativa y no taxativa, la existencia de un joint venture, una asociación o cuentas en participación, una relación laboral, un mandato, etc.

Estos términos y condiciones se sujetan a la normativa vigente en la República de Chile.

Si alguna de las cláusulas o estipulaciones contenidas acá fuere o deviniere inválida, nula o ineficaz, tal vicio no afectará al resto, debiendo sustituirse la cláusula o estipulación nula, inválida o ineficaz por otra que, considerada dentro del conjunto, conduzca a iguales resultados económicos.

El no ejercicio de una acción o reclamo durante un lapso, no constituye una liberación tácita de responsabilidad hacia la parte incumplidora o infractora y no afectará el derecho para ejercer posteriormente la acción o el reclamo correspondiente.